Zásady pro doručování

Toimituskäytäntö

Tietoa toimitusajoista, kustannuksista ja lähetysprosessista.

1. Ilmainen toimitus

Kaikki tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, ilman vähimmäisostomäärää. Tuotteet toimitetaan suoraan ovellesi ilman lisäkustannuksia.

2. Toimitusajat

Maa	Arvioitu toimitusaika	Enimmäisaika
Suomi	10–18 arkipäivää	30 päivää
Muut EU:n maat	10–20 arkipäivää	35 päivää

Huomio: Ilmoitetut ajat ovat arvioita. Tekijät kuten tulli, kansalliset juhlapyhät tai poikkeukselliset tilanteet voivat aiheuttaa viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa.

3. Lähetysprosessi

Heti kun vahvistat tilauksesi, prosessi etenee seuraavasti:

1. Tilauksesi käsitellään ja lähetetään toimittajallemme 24–48 tunnin kuluessa
2. Toimittaja valmistelee ja lähettää tuotteen (1–3 päivää vahvistuksen jälkeen)
3. Saat sähköpostitse seurantanumeron heti kun se on saatavilla
4. Tuote siirtyy kansainväliseen jakeluverkkoon
5. Toimitus osoitteeseesi arvioidun ajan kuluessa

4. Tilauksen seuranta

Saat automaattisesti sähköpostin seurantanumeron kanssa heti kun tuotteesi on lähetetty. Voit seurata tilaustasi reaaliajassa toimitetun seurantalinkin kautta. Jos et saa seurantanumeroa 5 arkipäivän kuluessa ostosta, ota meihin yhteyttä.

5. Tullimaksut

Euroopan unionin sisällä tehtäville tilauksille ei sovelleta lisätullimaksuja. EU:n ulkopuolelle lähetettäville tilauksille voidaan soveltaa paikallisia tuontimaksuja, jotka ovat vastaanottajan vastuulla.

6. Toimitusosoite

Varmista, että toimitusosoite on oikein ennen tilauksen vahvistamista. Käsittelyn jälkeen emme voi enää muuttaa osoitetta. Jos toimitus epäonnistuu väärän osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

7. Yhteystiedot

Kysymyksiä tilauksesi tilasta: support@onnihelsinki.com · Vastaamme alle 24 tunnissa